Resumo de Trabalho
Funcionar como um recurso de um grupo hábil para dar suporte a aplicativos para itens técnicos e administrações indicados. Isso incorpora suporte de primeira linha e melhoria essencial, organização, arranjo, manutenção e investigação / pensamento crÃtico com clientes finais desses itens de tecnologia e administrações.
Conjunto esperado de responsabilidades
- Aplicar habilidades de pensamento crÃtico para cuidar de problemas especializados em aplicativos existentes e assumir a propriedade para a criação de pensamento de configuração progressivo e habilidades de pensamento crÃtico em antecipação a mais complexidade / mudança / desenvolvimento de tecnologia proeminente;
- Executar projeto, simplificação (por exemplo, revisões) e movimento de manutenção (por exemplo, patches de manutenção habituais) para aplicações em grandes empresas;
- Planejar e gerenciar empreendimentos de suporte arranjados, por exemplo, reforços e ajustes de execução, em andamento para itens de tecnologia e serviços.
- Influenciar a documentação do aplicativo para direcionar os clientes e as informações adquiridas nos processos de ajuda / investigação;
- Executar tarefas de manutenção espontâneas, como técnicas de recuperação de desastres, para criação de administradores de TI para prevenir e limitar problemas;
- Preencher como um componente de um aplicativo / item / grupo de administração coordenado durante todo o seu ciclo de vida e auxiliar as partes relacionadas ao aplicativo de planejamento, teste, trabalho e desenvolvimento posterior de itens de inovação e administrações;
- Distinguir proativamente quaisquer perigos na frente dos processos de suporte de utilização;
- Criar e acompanhar informações sobre a utilidade da aplicação, processo de trabalho do cliente, processos de negócio e informações adequadas sobre framework de aplicação;
- Atender todas as necessidades de SLA relacionadas com o suporte de aplicativo que está sendo fornecido;
- Siga as técnicas reconhecidas de perigo, administração e controle para todo o suporte de aplicativo fornecido;
Escolaridade
Educação universitária de quatro anos: Tecnologia da Informação (Obrigatório)
Bairro: Maputo
